Vrácení a výměna zboží

Vrácení zboží

Naše pravidla pro vrácení peněz a zboží trvají 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz v plné výši nebo výměnu. Podívejte se prosím na stránku Odstoupení od smlouvy.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

K dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

V některých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

• Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součástky z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
• Jakékoli zboží, které je vráceno po více než 30 dnech od doručení.

Refundace

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud vám bude vrácení peněz schváleno, bude vám do určitého počtu dní automaticky připsána částka na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.

Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, může nějakou dobu trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.

Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácení peněz zaúčtováno.

Pokud jste toto všechno udělali a dosud jste neobdrželi peníze zpět, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Výměny

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] a odešlete položku na libovolnou adresu z stránky kontaktů.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a odesláno přímo vám, obdržíte kredit na hodnotu vráceného zboží. Po obdržení vrácené položky vám bude dárkový certifikát zaslán poštou.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat sám, aby vám ji později předal, zašleme dárci peníze zpět a on se dozví o vašem vrácení.

Vrácení zásilky

Chcete-li vrátit svůj výrobek, zašlete jej na libovolnou adresu ze stránky kontaktů.

Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.

V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, lišit.

Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] nebo nás kontaktujte prostřednictvím stránky Kontakty.